Politique de livraison
Dernière mise à jour : 24/07/2026
Vous trouverez ci-dessous les conditions d'expédition des produits et matériaux de rénovation de coque de piscine polyester proposés sur renovation-coque-piscine.fr : gelcoat et topcoat, résine polyester isophtalique, mat et tissu de verre, primaires d'accrochage, kits de traitement de l'osmose, kits de réparation de fissures, membrane armée PVC et accessoires de préparation. Nous nous engageons à acheminer chaque commande vite, en sécurité, et avec une totale transparence sur les frais.
1. Zones desservies
Vos commandes partent aujourd'hui vers les destinations ci-dessous :
- France métropolitaine, Corse incluse
- DROM-COM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte (conditions spécifiques précisées plus bas)
- Union européenne : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Autriche et Irlande
- Suisse, Royaume-Uni et Norvège (formalités douanières en supplément)
Vous visez une destination qui ne figure pas dans cette liste ? Écrivez-nous à contact@renovation-coque-piscine.fr et nous chercherons une solution d'acheminement adaptée.
2. Modes et tarifs (France métropolitaine)
| Mode d'expédition | Délai estimé | Tarif TTC | Prestation incluse |
|---|---|---|---|
| Standard | 3 à 7 jours ouvrés | OFFERTE | Suivi du colis |
| Sécurisée | 3 à 7 jours ouvrés | 10,00 € | Suivi + assurance casse, perte et vol jusqu'à 500 € |
| Express prioritaire | 1 à 2 jours ouvrés | 19,90 € | Suivi + assurance + SAV prioritaire (réponse sous 4 h ouvrées) |
L'ensemble des prix s'entend toutes taxes comprises (TTC), pour un colis de gabarit courant. Les articles lourds ou volumineux — bidons de résine et de gelcoat, rouleaux de mat de verre, membranes armées en rouleau, kits complets de stratification — peuvent faire l'objet d'un supplément, toujours affiché clairement avant la validation de votre panier.
2.1 Tarifs Europe et hors métropole
| Destination | Délai estimé | Tarif standard |
|---|---|---|
| Belgique, Luxembourg | 3 à 6 jours | 9,90 € |
| Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie | 4 à 8 jours | 14,90 € |
| Autres pays de l'Union européenne | 5 à 10 jours | 19,90 € |
| Suisse, Royaume-Uni, Norvège | 5 à 12 jours | 24,90 € (hors taxes douanières) |
| DROM-COM | 7 à 15 jours | 19,90 € |
3. Délais de préparation
La préparation des commandes a lieu en atelier du lundi au vendredi, hors jours fériés. Il faut compter en moyenne de 0 à 2 jours ouvrés entre la validation du paiement et le départ chez le transporteur :
- commande payée avant 14 h 00 (heure de Paris) un jour ouvré : préparation le jour même ;
- commande payée après 14 h 00, le samedi ou le dimanche : préparation le jour ouvré suivant.
Les délais d'acheminement présentés plus haut démarrent une fois le colis remis au transporteur ; ils viennent donc s'ajouter à la durée de préparation.
4. Nos transporteurs
En fonction du mode retenu, du poids et de la destination, votre colis est remis à l'un de nos partenaires :
- La Poste / Colissimo (France et international, suivi inclus)
- Mondial Relay (livraison en point relais)
- Chronopost (livraison express)
- DHL / UPS (international et colis lourds)
5. Suivi de votre commande
Au départ de votre colis, un numéro de suivi vous parvient par e-mail pour le localiser en continu. Si aucune information de suivi ne vous est parvenue dans les 48 heures ouvrées après la confirmation, contactez-nous à contact@renovation-coque-piscine.fr.
6. À la réception
Au moment où le colis vous est remis, nous vous conseillons de :
- contrôler l'état extérieur de l'emballage devant le livreur ;
- en cas d'avarie apparente, refuser le colis ou inscrire des réserves détaillées sur le bordereau (par exemple « carton percé, coin écrasé, traces de coulure ») ;
- ouvrir le colis rapidement et vérifier que le contenu est conforme ;
- nous prévenir dans les 72 heures en cas d'anomalie, avec photos à l'appui.
7. Colis non retiré
En cas d'absence lors du passage, le livreur laisse un avis. Selon le transporteur, vous avez ensuite de 5 à 15 jours pour récupérer le colis au bureau de poste ou au point relais indiqué. Sans retrait dans ce délai, l'envoi nous est renvoyé ; une nouvelle expédition pourra être organisée à vos frais.
8. Adresse erronée
Contrôlez votre adresse de livraison avec soin avant de valider la commande. Une erreur de rue, de code postal, de commune, de bâtiment, d'étage ou de digicode peut entraîner la facturation d'une réexpédition. Si vous repérez la faute avant l'envoi, prévenez-nous au plus vite à contact@renovation-coque-piscine.fr : la correction se fera sans frais.
9. Livraison en retard
Les délais affichés sont indicatifs. Au titre de l'article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison dépasse de plus de 30 jours calendaires la date convenue (ou, à défaut, le délai légal maximal de 30 jours), vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail (contact@renovation-coque-piscine.fr), après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.
10. Droits de douane (hors UE)
Pour les expéditions situées hors de l'Union européenne — Suisse, Royaume-Uni ou Norvège notamment — des droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement peuvent être demandés par les autorités du pays de destination. Ces montants relèvent uniquement du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'expédition.
11. Nous contacter
Pour toute question au sujet de votre livraison :
- Vendeur : PMP – manouvellepiscine.com
- Adresse : LE PETIT SOUPER, 36110 Vineuil, France
- Téléphone : +33 9 79 48 29 36
- E-mail : contact@renovation-coque-piscine.fr
- Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (hors jours fériés)
Découvrez aussi notre politique de retour et de remboursement et nos mentions légales.